DD-COMPANY

Nie masz jeszcze konta w Naszym sklepie ? Zarejestruj się

e-mail: hasło:

Wpisz unikalny numer zamówienia

Twój koszyk: produktów 0
zaufane opinie

Regulamin sklepu

Strony transakcji

  1. Nabywcą może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.
  2. Właścicielem sklepu www.dd-company.pl jest firma :
      D&D COMPANY s.c.
ul. Szkolna 32B
05-270 Marki 
NIP 125-150-67-37
REGON 141541198
Nr wpisu działalności gospodarczej 7742 / 6977 
rejestr podmiotów prowadzony przez Burmistrza Miasta Marki

 

wpłaty za dokonane zakupu należy dokonywać na konto:

mBank
Numer konta:  08 1140 2004 0000 3002 7466 3964
BIC / SWIFT:  BREXPLPWMBK


Oferta sklepu

  1. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Wszystkie ceny podane w naszym sklepie są cenami brutto.
  3. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
  4. Oferowane przez nas produkty pochodzą od renomowanych producentów a podane specyfikacje z materiałów przez nich publikowanych.
  5. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo poinformowani przez pracownika sklepu www.dd-company.pl.

Zamówienia

  1. Zamówienie można złożyć korzystając z formularza na stronie www.dd-company.pl lub pocztą elektroniczną.
  2. Zamówienie potwierdzane jest telefonicznie i / lub pocztą elektroniczną w ciągu 48 godzin roboczych.
  3. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu) w ciągu 5 dni roboczych, zostanie ono anulowane.
  4. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.
  5. W przypadku niektórych towarów mało popularnych zamówienie zostanie zrealizowane po wpłacie 100 % przedpłaty.
  6. Malowanie elementów szklanych wykonywane jest od spodu szkła przez co kolor widoczny z zewnątrz może być zniekształcony barwą szkła 
    (nawet szkło bezbarwne ma zielonkawe zabarwienie co widać zwłaszcza na białych powierzchniach - wyjątkiem jest szkło opti white) 
  7. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy www.dd-company.pl. i Nabywcą umowy sprzedaży towaru.

Formy płatności

  1. Gotówką / kartą* przy odbiorze towaru, dla zamówień nie przekraczających 1000zł.
  2. Przelewem dla zamówień powyżej 1000zł zgodnie z podaną poniżej procedurą:
  3. Sklep www.dd-company.pl wystawia fakturę pro-forma na podstawie której Nabywca dokonuje wpłaty.
  4. Z chwilą wpłynięcia na konto sklepu www.dd-company.pl płatności, towar zostaje wysłany wraz z fakturą.
  5. *przy płatności kartą sklep nalicza prowizję bankową równą 2% od wartości brutto zamówienia. 

Transport

  1. Szczegóły dotyczące transportu dostępne są w opisie towaru oraz w dziele ‘transport’.
  2. Kurier dostarcza produkt do posesji klienta lecz w opłatę transportową nie wchodzi koszt wniesienia produktu w przypadku mieszkań wielorodzinnych. Kurier ma prawo odmówić pomocy przy wnoszeniu produktów gabarytowych
  3. Dostawa produktów gabarytowych może się wydłużyć ze względów logistycznych - fakt ten nie może być powodem do rozwiązania umowy
  4. Istnieje możliwość dostarczenia produktu do klienta bezpośrednio z naszej firmy - wszelkie ustalenia dokonywane są indywidualnie z klientem przez BOK. 
     

Czas realizacji zamówienia

  1. Termin realizacji zamówienia produktów dostępnych na magazynie zazwyczaj nie przekracza 3 dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne, w tym przypadku termin realizacji może się wydłużyć (w indywidualnych przypadkach nawet do kilku tygodni), jednak wtedy Nabywca zostanie o tym bezzwłocznie poinformowany.
  2. Termin realizacji zamówień produktów na zlecenie indywidualne zależy od cyklu produkcyjnego danego producenta i określany jest po przeliczeniu zamówienia ( przed jego przyjęciem do realizacji)
  3. Zamówienia realizowane na zlecenie indywidualne można anulować lub zmienić do 24h od momentu przyjęcia do realizacji. Po tym terminie nie ma możliwości edycji ani anulowania zlecenia. 

Gwarancje / Reklamacje / Serwis

  1. Każdy oferowany towar posiada polską kartę gwarancyjną.
  2. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane przez producenta/importera placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na stronie internetowej producenta/importera.
  3. Jeżeli karta gwarancyjna produktu nie została wypełniona przez nasz sklep z powodu możliwości naruszenia opakowania zabezpieczającego przed uszkodzeniem podczas transportu, prosimy po rozpakowaniu przesyłki o przesłanie jej na adres siedziby D&D COMPANY. Wypełnioną kartę niezwłocznie odeślemy do Państwa z powrotem.
  4. W przypadku przystosowywania / przerabiania produktu na życzenie klienta wbrew zaleceniom producenta, gwarancja na produkt może zostać unieważniona. 
  5. Reklamacje oraz zgłoszenia serwisowe należy zgłaszać przez formularz dostępny pod przyciskiem poniżej. 
  6. W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej towaru, wymiana następuje na koszt kupującego.
  7. Towar opisywany jako II-klasa, nie podlega zwrotowi ani wymianie. Produkty są sprawne techniczne i spełniają swoje właściwości lecz ze względu na widoczne uszkodzenia lub braki zostały przecenione. Szczegółowe informacje dot. przedmiotu znajdują się w opisie, a zdjęcia zawsze przedstawiają produkt, którego dotyczy oferta. Sklep zastrzega sobie możliwość wycofania oferty.
  8. Reklamowany towar należy dostarczyć do jednego z naszych salonów stacjonarnych (w przypadku zakupu dokonanego w salonie) lub wysłać na adres naszej siedziby (w przypadku zakupu dokonanego przez sklep internetowy)
  9. Towar musi byc zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
  10. Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
  11. W powyższym zgłoszeniu należy okreslić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.
  12. W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt takową posiada) oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.
  13. Reklamowany towar można odebrać tą samą drogą jaką został do nas dostarczony - w salonie stacjonarnym (w przypadku zgłoszenia przez salon) lub kurierem (w przypadku zgłoszenia pocztowego).
  14. W przypadku odbioru zgłoszenia w salonie stacjonarnym, reklamowany towar należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.
      

Dokumenty zakupu

  1. Do każdego zakupionego w sklepie www.dd-company.pl produktu jest dołączany paragon lub faktura VAT – po podaniu danych do faktury.
  2. Aby otrzymać fakturę VAT, należy wydrukować upoważnienie do wystawiania faktury VAT bez podpisu nabywcy i następnie przesłać je pocztą pod adres sklepu wraz z paragonem w ciągu 7 dni od daty zakupu.
  3. W przypadku, gdy adres dostawy znajduje się na terenie Warszawy i okolic, wystarczy podać dane do faktury VAT w momencie składania zamówienia. Faktura zostanie wtedy dostarczona wraz z towarem. 

Wydanie towaru

  1. Chwilą wydania towaru jest moment odebrania rzeczy z siedziby D&D COMPANY, a w przypadku jego wysyłki powierzenie go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego). W przypadku naszego sklepu jest to firma kurierska / poczta w zależności od cech zamówionego sprzętu oraz dokonanego przez Państwa wyboru. Wysyłając towar do Państwa D&D COMPANY zapewni sposób opakowania i przewozu odpowiadający właściwościom rzeczy w szczególności jej nienaruszalność (zgodnie z art. 545 § 1 kodeksu cywilnego).
  2. W przypadku odbioru osobistego klient / odbiorca zobowiązany jest do sprawdzenia towaru pod względem ilościowym, wad widocznych oraz poprawności zamówionego towaru - po sprawdzeniu podpisywany jest protokół odbioru towaru / WZ.
  3. W przypadku wysyłki towaru klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze - przy podpisaniu listu przewozowego, a kurier zmuszony jest poczekać i udostępnić produkt do sprawdzenia. Jeżeli towar przyjdzie uszkodzony należy spisać PROTOKÓŁ SZKODY - każdy przewoźnik musi mieć taki dokument przy sobie. Towar jest ubezpieczony na czas wysyłki - więc dokładne wypisanie i sfotografowanie przedmiotu jest konieczności i podstawą do dalszej reklamacji / zwrotu należności lub wysyłki nowego przedmiotu. Jeżeli szkoda zostanie spostrzeżona bez obecności kuriera - należy sprawę zgłosić do biura obsługi klienta przed upływem 7 dni roboczych.
  4. Każdy towar jest dobrze zabezpieczony na czas wysyłki i sprawdzany przed realizacją zamówienia. Towar zawsze należy rozpakować, gdyż nawet nieuszkodzone opakowanie może skrywać wgnieciony produkt. Przykład: wazon umieszczony w kartonie można stłuc bez konieczności uszkodzenia opakowania.
  5. Jeżeli opóźnienie w wydaniu/odbiorze towaru wynika z winy kupującego i przekracza 14 dni, D&D company s.c. zastrzega sobie prawo do naliczania kosztów składowania i zabezpieczania towaru w wysokości 0,3% wartości zamówienia brutto dziennie. 
  6. W przypadku instalacji produktu - wydanie i odbiór towaru reguluje umowa z klientem.

Zwroty zamówionych produktów

  1. Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz. U. Nr 22, poz. 271). Z towaru zakupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować  bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Rezygnacja odbywa się poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Jednak zwracany towar nie może nosić śladów użycia i posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać kopię faktury. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania, którą prześlemy przekazem pocztowym lub przelewem na Państwa konto. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep www.dd-company.pl. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku uszkodzenia opakowania oryginalnego pobieramy opłatę za opakowanie zastępcze zgodnie z cennikiem w zakładce. Przypominamy także, że produkty zakupione w sklepie, a wyprodukowane na zamówienie (tj. nie pochodzące ze stanu magazynowego) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, dotyczy to także produktów modyfikowanych nażyczenie klienta (np. malowanie na inny kolor, instalacje dodatkowych elementów, itp.).
  2. Równocześnie informujemy o ochronie danych osobowych (polityce prywatności). Zgodnie z treści ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 O Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926), wszystkie dane osobowe zebrane przez firmę D&D COMPANY będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień złożonych drogą elektroniczną. Nie będą one w szczególności udostępniane firmom współpracującym z www.dd-company.pl do jakichkolwiek celów, w tym marketingowych. 
    Uprzejmie informujemy że sklep www.dd-company.pl kataloguje informacje dot. sprzedaży w swojej bazie danych, jak czynią to inne sklepy.

Postanowienia końcowe

  1. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
  2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
  3. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.dd-company.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.dd-company.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )
  4. Zawartość sklepu www.dd-company.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie sklepu www.dd-company.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep www.dd-company.pl zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
  5. Zgodnie z ustawą o ochronie praw autorskich i własności intelektualnej kopiowanie zdjęć autorstwa firmy D&D COMPANY  jest niezgodne z prawem. Wszystkie zdjęcia stanowią własność firmy D&D COMPANY, która nie wyraża zgody na ich kopiowanie.
     (Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83, sprost.: Dz. U. 94 Nr 43 poz. 170).